手机和电脑连不上怎么办

如果手机端无法连接电脑端，先按下面顺序排查。大多数问题都来自电脑端服务未开启、手机电脑不在同一网络、或防火墙拦截。

1. 确认电脑端已开启服务

打开电脑客户端，确认右侧状态已经是已开启。如果没有开启，手机端无法连接。

2. 确认手机和电脑在同一网络

建议手机和电脑连接同一个 Wi-Fi。以下网络环境可能导致连接失败：

• 公司或学校 Wi-Fi 禁止设备互访。
• 酒店、商场、咖啡厅等公共 Wi-Fi 开启了隔离。
• 手机使用蜂窝网络，电脑使用 Wi-Fi。
• 电脑连接了 VPN，改变了本地网络访问方式。

3. 检查防火墙和安全软件

Windows 防火墙、安全软件、公司管控软件都可能拦截电脑客户端服务。可以尝试：

• 允许面试大师电脑客户端通过防火墙。
• 临时切换到家庭网络或手机热点测试。
• 关闭会拦截局域网连接的安全策略后再试。

4. 重新复制服务地址

电脑切换 Wi-Fi、连接手机热点、断开 VPN，或从一个网络切到另一个网络后，本机 IP 可能会变化。此时不要继续使用上一次保存的旧地址。

请按下面顺序处理：

• 退出并重新打开电脑客户端，让客户端重新获取当前网络下的服务地址。
• 确认电脑端服务已经重新开启。
• 把电脑端显示的新服务地址复制到手机端，再重新连接。

5. 仍然无法连接

如果以上步骤都不行，但当前场景不需要读取电脑屏幕，可以先使用手机端自动模式。笔试/算法截图是独立功能，或必须传输电脑屏幕的场景，再联系支持排查网络环境。