支付、点数和退款说明

面试大师按点数使用。你可以先完成免费试用或登录后查看套餐，再根据自己的面试准备频率选择购买。

点数怎么使用

点数用于 AI 面试、模拟面试、实时问题识别、回答建议、简历准备、知识库等功能。不同功能的点数消耗可能不同，具体以产品内提示为准。

支付后多久到账

正常情况下，支付成功后点数会自动进入当前登录账号。如果支付成功但点数没有到账，请先刷新页面或重新登录；仍未到账时，联系客服并提供支付时间、支付渠道和账号信息。

套餐价格以哪里为准

不同端、不同版本、不同活动可能展示不同套餐，最终以登录后的支付确认页展示的套餐名称、价格、点数和到账权益为准。

退款规则

面试大师提供的是在线数字化服务。除法律法规另有规定，或产品内、客服支持另有明确说明外，付费服务一经开通或点数到账后不支持无理由退款。

以下异常可以联系支持处理：

• 支付成功但权益未到账。
• 同一订单重复扣款。
• 支付页面显示成功，但产品内没有任何支付记录。
• 其他明确由支付或系统异常导致的问题。

联系支持

如需处理支付或退款异常，请通过 hi@lalanmo.com 联系我们，并说明账号、支付时间、支付渠道和遇到的问题。