意图识别面试题解析

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意图识别可以按标签数量、业务层级、开放程度、是否结合槽位和决策阶段分类。实现上要从标签体系、数据标注、模型方案、置信度治理和线上闭环五个层面设计，而不是只训练一个分类器。

多意图识别选择单标签还是多标签，取决于业务动作是否互斥、用户一句话是否可能触发多个独立流程、标注是否稳定以及下游系统能否处理多结果。单标签更简单稳定，多标签表达能力更强但需要阈值、冲突消解和更复杂评估。

RAG 在意图识别中的作用，是把相似历史表达、标签定义、业务文档和动态规则检索出来，辅助模型缩小候选、消除歧义、识别长尾和处理新业务。它不是替代分类器，而是给分类决策提供可更新的外部证据。