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如果要设计蚂蚁金服内部自动客服系统，如何定义用户场景、能力边界、流程和评估指标？
这题考 AI 产品经理能否把内部自动客服设计成企业级系统。要先明确内部员工、运营、技术支持等场景，再设计知识、权限、工单、模型回答、人工升级和质检闭环，并用解决率、准确率、转人工率、时效、满意度和风险指标验收。
AI 在金融行业有哪些典型落地场景，产品经理应如何评估价值、风险和合规边界？
这题考的不是罗列几个 AI 金融应用名词，而是产品经理能否按金融业务链路识别 AI 的适用场景，并同时回答价值、风险、合规和上线验证。高质量回答要把场景分层，例如客户交互、营销与经营、风控反欺诈、运营自动化、合规审查和内部员工助手；再说明不同场景的收益指标、模型指标、用户体验指标、风险指标和合规边界。金融场景的关键不是“能不能自动化”，而是哪些环节允许自动决策，哪些只能辅助人工，哪些必须留痕、可解释、可申诉、可回滚。